Política de Cambios y Devoluciones
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Si no es tu talla o el artículo seleccionado no te sienta bien, puedes cambiar y/o devolver tu pedido en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de realización de tu pedido. Si tu producto se encuentra fuera de plazo, no se aceptan cambios ni devoluciones.
Para pedidos realizados fuera de España y Portugal, el plazo de devolución se amplía a 20 días naturales.
En la sección OUTLET no se permiten devoluciones, solo cambios de talla si hay stock disponible. En los artículos del SAMPLE SALE no se permiten ni cambios ni devoluciones.
Los artículos deben estar en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el cliente.
¿CÓMO HAGO UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
EN TIENDA
Los cambios y/o devoluciones realizados en nuestra tienda de la C/ Santa Teresa, 12 son siempre gratuitos.
ONLINE
El primer cambio es gratuito solamente en España peninsular. Si se desea realizar un segundo cambio o una devolución, el cliente asumirá los gastos de envío. No se admiten cambios ni devoluciones fuera de Europa.
Puedes realizar un cambio de talla, modelo o color o devolución de tu producto aquí y verás las diferentes opciones para enviarnos el producto . ¡Es muy fácil!
ESPAÑA
En España hay dos formas para realizar la devolución:
- Pick up: el transportista acudirá a recoger el paquete a la dirección indicada (5,80€)
- Drop off: deberás llevar el paquete a cualquier mensajería de CORREOS (4,80€)
PORTUGAL
En Portugal hay dos formas para realizar la devolución:
- Pick up: el transportista acudirá a recoger el paquete a la dirección indicada (6,90€)
- Drop off: deberás llevar el paquete a cualquier mensajería de CORREOS (5,90€)
Si prefieres hacer este proceso por tu cuenta, también puedes mandarnos tu pedido a la siguiente dirección:
IPA BRAND WAREHOUSE
C/ Santa Teresa 12
28004 Madrid
+34 699 699 809
En esta opción es imprescindible que dentro del pedido venga el número de pedido y el nombre del cliente que realizó el pedido. Si el pedido se extravía en el camino, IPA Brand no se hace responsable de ello. Una vez nos llegue a nuestro almacén, se procederá con el cambio o devolución.
RESTO DE EUROPA
En el resto de Europa:
Para pedidos fuera de España y Portugal, tenemos una política de «Hazlo tú mismo». Esto significa, que los clientes deben enviar los productos con la empresa de mensajería de su elección y asumir el coste del envío. Una vez que recibamos y comprobemos los productos, procederemos a la devolución del importe de los mismos.
Para cualquier duda con la gestión de tu cambio o devolución, puedes escribirnos a través de Whatsapp (+34 699 699 809) o por email en info@ipabrand.com