FAQs

A continuación encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta que no respondemos aquí, utiliza nuestro formulario de contacto o escríbenos a info@ipabrand.com y tendrás una respuesta lo antes posible.

1. ¿Cuál es el plazo máximo para cambios y devoluciones?

El plazo máximo es de 14 días naturales desde que recibiste tu paquete.

Una vez pasado este periodo no será posible hacer cambios ni devoluciones.

En el caso de recogida en tienda, si no recoges el pedido en un plazo de 7 días, el plazo de 14 días comenzará a computarse desde los 7 días en que el pedido llegara a la tienda.

2. ¿Hay que pagar por los cambios? ¿Cómo se hace un cambio de talla o de producto?

El primer cambio es GRATUITO, lo puedes hacer directamente en nuestra tienda en la C/ Santa Teresa 12 en Madrid de Lunes a Sábado de 11:00 a 20:30 aunque hayas hecho tu compra a través de la web.

La otra opción es a través de este link https://go.ifreturns.com/es/ipabrand

Una vez recibamos tu devolución en nuestra tienda, te mandaremos el cambio de talla. 

3. ¿Hay que pagar por las devoluciones? ¿Cómo recibiré el reembolso?

Las devoluciones las puedes hacer de forma GRATUITA en nuestra tienda en la C/ Santa Teresa 12 de 11:00 a 20:30 aunque hayas hecho tu compra a través de la web. La otra opción para hacer la devolución es a través de este link https://go.ifreturns.com/es/ipabrand que tiene un coste dependiendo como quieras hacer la devolución 

Tras aprobar la devolución y comprobar que los artículos devueltos están en perfectas condiciones, recibirás un correo electrónico indicándote que la devolución ha sido aceptada y se abonará el importe en tu cuenta.

Recuerda que el plazo de devolución dependerá siempre de tu entidad bancaria.

Los gastos de la devolución del pedido no serán reembolsados.

4. ¿Los artículos añadidos al carrito se reservan automáticamente?

No, añadir el artículo a la cesta no garantiza la reserva o disponibilidad del mismo.

Algunos artículos son muy demandados y al tener un stock muy limitado pueden agotarse antes de que realices tu compra aunque estuvieran disponibles cuando los añadiste al carrito.